有一种感动来自于邦立重机售后服务

发布时间:2019-10-15 来源:邦立重机售后服务部 浏览次数:561

  2019年10月,我们迎来了伟大祖国的70周岁生日。而邦立重机在2019年也注定不平凡,由我公司自主研发的系列挖掘机、抓钢机、报废汽车拆解机、电动挖掘机、电动抓钢机、电动报废汽车拆解机等产品,无论是在国内市场还是国外市场都取得了傲人的成绩,而在这傲人的业绩下不光是销售人员的辛勤耕耘,同时也是我们背后的服务工程师们兢兢业业不分昼夜的拼搏换来的认可。

  邦立重机作为一个工程机械企业,我们深知,目前,工程机械企业市场已迈入服务竞争时代。“服务”成为未来工程机械发展的必然趋势,是树立品牌形象,增强产品核心竞争力的有效方式,在当前非常激励的市场竞争环境下,客户在追求高品质产品的同时,同样也看重高品质的服务。

  邦立重机能在激烈的市场竞争中获得一席之地,那是因为邦立重机硬是要“两手都抓,两手都要硬”,不仅要抓产品质量,更是要抓产品售后服务。在邦立公司就有着这样一群伟大的售后服务工程师,他们兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、四处奔走。哪里的客户需要他们,他们就会争分夺秒出现在客户第一现场,为客户排忧解难,货运来的新设备不分白天黑夜,只要设备一到现场,立刻为客户装车调试,保证产品第一时间为客户生产价值,产品出现问题,只要人员到达现场,哪怕是深夜也会前往场地第一时间查看故障问题。

  近日,为了浙江电动挖掘机示范点能达到客户24小时随叫随到的要求,我公司两名售后服务人员早上六点,冒着倾盆大雨到现场为设备维护进行安全生产检查,为了不耽误客户的工期,他们全身上下没有一处是干的,这就是我们邦立精神!

邦立重机售后服务

被雨水打湿的背影


  国强前夕,内蒙古客户致电邦立重机,告诉我们设备出现了状况,需要我公司售后服务人员到现场处理一下,我公司服务工程师接到客户的电话后,虽然知道马上就是国庆佳节,可以好好休息一下,但他们更深深地知道,设备是客户赚钱的工具,工具坏掉了,而得不到及时维修,势必造成损失。他亦然决定放弃自己国庆休息的时间,第二天立即出发,争取以最快的时间到达设备现场,利用客户国庆休息的时间,在别人休息的时候,放弃自己的休息放松时间帮助客户解决难题。到达现场后,他一直坚守在温度已经达到零下的煤矿工地,不分白天黑夜,争分夺秒修复出现问题的电动挖掘机,树立起邦立的售后服务形象,他们的精神令人感动!

邦立重机售后

被染成黑色的白色工作服

电动挖掘机

  未来,邦立重机将秉承“成就客户,服务永远”的服务理念,继续为广大客户保驾护航,相信有你们这样一群优秀伟大的服务人员,邦立重机的明天将会更加美好!



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